Incrementa les vendes directes del teu hotel. Tu també pots.

Cada client és un món i els objectius i valors de marca i de producte, així com els interessos dels seus públics objectius, difereixen considerablement entre uns i altres.

Aquesta temporada turística hem continuat optimitzant, millorant i perfeccionant els resultats dels nostres clients del sector turístic.

Una vegada acabada la temporada i després de l’estudi corresponent de les dades, l’obligació és presentar els resultats obtinguts en màrqueting turístic. Parlem d’un sector competitiu on gegants internacionals ocupen posicions predominants. El temps, l’experiència i una cartera de clients satisfeta ens ha permès posicionar-nos com a experts en màrqueting turístic.

A continuació, detallem tres dels indicadors on hem posat el focus durant el 2019.

Els indicadors rellevants d’aquesta temporada turística

1. L’increment de les vendes del públic espanyol

Vam analitzar el mercat i vam treure la conclusió de que el públic estranger es veuria de nou atret per les destinacions turístiques de sol i platja d’altres estats, com a conseqüència de la calma política i dels preus assequibles.

En aquest context, la prioritat va ser fixar l’objectiu en el públic més pròxim mitjançant campanyes específiques, a partir de la geolocalització, els valors de cadascun dels productes oferts i els interessos del públic objectiu.

D’aquesta manera, hem tancat la temporada amb un increment de les vendes del públic espanyol entre el 30% i 45% a hotels i càmpings de la Costa Brava.

2. El KPI principal, l’increment de facturació

 L’increment de facturació és un dels KPI (Key Performance Indicator) principals i el que més importa als clients. És imprescindible estudiar-lo per tal d’extreure’n conclusions i implementar accions en conseqüència. Les xifres generals manen, però hem de veure més enllà; analitzar la seva composició és el que ens permet millorar-les.

No és fàcil incrementar els ingressos, menys encara en períodes curts de treball, però aquest estiu ho hem fet: augments de fins a un 30% de la facturació, amb relació a l’any anterior, a hotels de luxe, familiars, petits o grans, de tot Catalunya.

3. Més enllà de Booking: incrementant les vendes directes

 Sí, Booking és un gran canal de distribució i l’estimem molt, però no podem oblidar-nos de la importància de potenciar les vendes directes, que les estimem encara més.

Aquesta temporada hem demostrat als nostres clients que poden guanyar molt més a través de la venda directa. Mentre les comissions mínimes de Booking estan en el 16,5%, la inversió dels nostres clients en serveis de màrqueting (honoraris, publicitat, amortització de la pàgina web i el cost del motor de reserves) és del 6%.

Les matemàtiques són senzilles: cada venta directa generada per CODI genera un marge del 10% respecte la venda generada a través de Booking. En aquest sentit, el mèrit és fer veure als clients que també han d’estimar el seu web, els seus propis canals i el potencial que tenen.

I sí, també hem incrementat vendes directes. Entre un 17% i un 27% respecte l’any 2018, a hotels de la Costa Brava, del Pirineu i de la Catalunya Central.

I què farem els propers mesos?

Això no s’atura. Si volem tenir èxit en la captació de turistes internacionals per a la propera temporada, al gener ja hem de començar a executar accions de captació internacional. Els estrangers planifiquen les seves vacances amb temps (gener, febrer i març són fonamentals) i no podem perdre l’oportunitat d’incrementar la velocitat de vendes en la captació internacional de la clientela.

El màrqueting turístic és l’aliat indispensable per a les empreses que volen aconseguir els seus objectius comercials: tenir una web eficient, establir estratègies, definir brandings, executar plans d’accions, hipersegmentar els interessos dels públics objectius, generar contingut de qualitat i multiplicar l’abast amb inversió publicitària digital són requisits imprescindibles.

Aquests mesos previs a la finalització del 2019 els dediquem a extreure conclusions i posar-nos de nou en marxa. Ja estem treballant en les accions dels nostres clients hotelers; si tu també vols un 2020 ple d’èxits, contacta’ns enviant-nos un mail o trucant-nos al 639 033 069.