Incrementa las ventas directas de tu hotel. Tú también puedes.
Incrementa las ventas directas de tu hotel. Tú también puedes.
Cada cliente es un mundo y los objetivos y valores de marca y de producto, así como los intereses de sus públicos objetivos, difieren considerablemente entre unos y otros.
Esta temporada turística hemos seguido optimizando, mejorando y perfeccionando los resultados de nuestros clientes del sector turístico.
Una vegada acabada la temporada y después del estudio correspondiente de los datos, la obligación es presentar los resultados obtenidos en márqueting turístico. Hablamos de un sector competitivo dónde gigantes internacionales ocupan posiciones predominantes. El tiempo, la experiencia y una cartera de clientes satisfecha nos ha permitido posicionarnos como expertos en márqueting turístico.
A continuación, detallamos tres de los indicadores donde hemos puesto nuestro foco durante el 2019.
Los indicadores relevantes de esta temporada turística
- El incremento de las ventas del público español
Analizamos el mercado y extrajimos la conclusión que el público extranjero se vería de nuevo atraído por las destinaciones turísticas de sol y playa de otros estados, como consecuencia de la calma política y de precios asequibles.
En este contexto, la prioridad fue la de fijar el objetivo en el público más próximo mediante campañas específicas, a partir de la geolocalización, los valores de cada uno de los productos ofrecidos y los intereses del público objetivo.
De esta manera, hemos cerrado la temporada con un incremento de las ventas del público español entre el 30% y 45% en hoteles y campings de la Costa Brava.
- El KPI principal, el incremento de facturación
El incremento de facturación es uno de los KPI (Key Performance Indicator) principales y el que más importa a los clientes. Es imprescindible estudiarlo para poder extraer conclusiones e implementar acciones en consecuencia. Las cifras generales mandan, pero tenemos que ir más allá; analizar su composición es lo que nos permite mejorarlas.
No es fácil incrementar los ingresos, menos aún en períodos cortos de trabajo, pero este verano lo hemos hecho: aumentos de hasta un 30% en la facturación, en relación al año anterior, en hoteles de lujo, familiares, pequeños o grandes, de toda Catalunya.
- Más allá de Booking: incrementando las ventas directas
Sí, Booking es un gran canal de distribución y lo queremos mucho, pero no podemos olvidarnos de la importancia de potenciar las ventas directas, que las queremos todavía más.
Esta temporada hemos demostrado a nuestros clientes que pueden ganar mucho más a través de la venta directa. Mientras que las comisiones mínimas de Booking están en el 16,5%, la inversión de nuestros clientes en servicios de márqueting (honorarios, publicidad, amortización de la página web y el coste del motor de reservas) es del 6%.
Las matemáticas son sencillas: cada venta directa generada por CODI genera un margen del 10% respecto la venta generada a través de Booking. En este sentido, el mérito es hacer ver a los clientes que también deben apreciar y querer su página web, sus propios canales y el potencial que tienen.
Y sí, también hemos incrementado ventas directas. Entre un 17% y un 27% respecto al año 2018, en hoteles de la Costa Brava, del Pirineo y de la Catalunya Central.
Y ¿qué harems los próximos meses?
Esto no para. Si queremos tener éxito en la captación de turistas internacionales para la próxima temporada, en enero ya tenemos que empezar a ejecutar acciones de capación internacional. Los extranjeros planifican sus vacaciones con antelación (enero, febrero y marzo son fundamentales) y no podemos dejar escapar la oportunidad de incrementar la velocidad de ventas en la captación internacional de la clientela.
El márqueting turístico es el aliado indispensable para las empresas que quieren conseguir sus objetivos comerciales: tener una web eficiente, establecer estrategias, definir brandings, ejecutar planes de acciones, hipersegmentar los intereses de los públicos objetivos, generar contenido de calidad y multiplicar el alcance con inversión publicitaria digital son requisitos imprescindibles.
Estos meses previos a la finalización del 2019 los dedicamos a extraer conclusiones y ponernos de nuevo en marcha. Ya estamos trabajando en las acciones de nuestros clientes hoteleros; si tu también quieres un 2020 lleno de éxitos, contáctanos enviándonos un mail o llamándonos al 639 033 069.